Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo ti offriamo la possibilità di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.

Condizioni per i resi

Periodo di reso:
Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo prodotto, a partire dal giorno in cui hai ricevuto la merce.

Condizioni della merce:
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale, in modo che possano essere rivenduti.

Eccezioni:
I seguenti articoli sono esclusi dalla restituzione:

  • Prodotti igienici come biancheria intima, reggiseni, calze o cosmetici

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Articoli che per loro natura non possono essere restituiti

Annullamento dell'ordine

Termine di annullamento:
Puoi annullare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto. Successivamente, purtroppo, non è più possibile annullare.

Annullamento per pagamento PayPal:
Questa regola di annullamento si applica solo agli ordini pagati con PayPal.

Pagamenti con carta di credito:
Per i pagamenti con carta di credito non è possibile l'annullamento.

Procedura di reso

Richiesta di reso:
Invia una e-mail a support@vitaxe.co per richiedere un reso.
Ti preghiamo di fornire i tuoi dati di contatto, il numero d'ordine e foto o video chiari del difetto o del danno.

Spedizione di reso:
Dopo l'approvazione del tuo reso, riceverai le istruzioni di spedizione appropriate.
Assicurati che gli articoli siano in perfette condizioni e soddisfino tutte le condizioni di reso.

Costi di spedizione:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Prova di spedizione:
Non dimenticare di inviarci una prova di spedizione via e-mail, preferibilmente come risposta allo stesso thread di e-mail.

Prodotti danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti offriamo una sostituzione gratuita.
Ti preghiamo di inviarci foto o video che mostrano chiaramente il danno.

Rimborsi

I rimborsi per i prodotti restituiti vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del fornitore.

Note importanti

  • Non ci assumiamo alcuna responsabilità per indirizzi di consegna errati o problemi che si verificano durante il processo di spedizione.

  • Ci riserviamo il diritto di non concedere un rimborso se le condizioni di reso non sono soddisfatte.

  • Si prega di notare che gli articoli restituiti – a seconda della sede del magazzino – devono essere inviati a uno dei nostri magazzini internazionali.